Assistenza

Prendiamo molto sul serio la qualità del prodotto, ogni bambola viene accuratamente ispezionata prima di lasciare la nostra fabbrica. Al ricevimento iniziale della bambola, se sembra esserci un difetto o un danno, vi preghiamo di contattarci immediatamente inviando foto o video al nostro rappresentante del servizio clienti Mia(service@tantaly.co.uk) e trovaremo la soluzione migliore per voi al più presto.

Orario di assistenza clienti: giorni lavorativi: 24 ore , fine settimana e giorni festivi: 48 ore.

Annullamento dell'ordine

I clienti hanno il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione senza dare alcun motivo.

Per esercitare il diritto di cancellazione, i clienti devono informare il nostro rappresentante del servizio clienti Mia(service@tantaly.co.uk) della decisione di annullare il contratto con una chiara dichiarazione.

Si prega di notare che l'ordine non può essere annullato una volta che il pacco viene spedito dal nostro magazzino.

Restituzione dei prodotti

I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione senza dare alcun motivo.

Il periodo di rimborso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui i clienti acquisiscono, o una terza parte diversa dal vettore e indicata dai clienti acquisisce, il possesso fisico dei prodotti.

Se i clienti vogliono restituirci i prodotti, i clienti inviano i prodotti al nostro magazzino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non vi è alcun diritto di ritorno quando l'imballaggio non è più nel loro stato originale, completo, intatto e inutilizzato. (Si prega di notare che per motivi di igiene, non accetteremo la restituzione del prodotto una volta che il sacchetto di plastica è stato aperto, a meno che il prodotto non venga trovato difettoso o rotto quando viene disfatto)

 

- Tempo di elaborazione del ritorno: 1-2 giorni lavorativi

Indirizzo di ritorno:

Unità Q BASE

Ribble Business Park,Sfida modo

Blackburn

Inghilterra

Costo del reso: i clienti dovranno sostenere il costo diretto della restituzione degli articoli. Possiamo detenere il rimborso fino a quando non riceviamo i prodotti restituiti.

Si prega di notare che il cliente deve confermare il processo di reso con il nostro rappresentante del servizio clienti Mia(service@tantaly.co.uk) prima di restituire il pacchetto. I pacchi restituiti senza conferma dal nostro rappresentante del servizio clienti non saranno rimborsati.

Rimborso ordine/prodotto

1.Se i clienti annullano l'ordine, faremo un rimborso completo per tutti i pagamenti ricevuti dai clienti, senza indebito ritardo.

2.Organizzeremo un rimborso per il cliente dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e aver completato l'ispezione del prodotto. (Si prega di notare che detrarremo il 15% dell'importo dell'ordine come commissione di rifornimento del prodotto)

3.Se sembra che ci sia un difetto o un danno del prodotto dopo aver ricevuto il prodotto, contattaci immediatamente inviando foto o video al nostro rappresentante del servizio clienti Mia(service@tantaly.co.uk) e organizzeremo la ri-spedizione o un rimborso completo del prodotto per voi.

Tempo di elaborazione del rimborso: 1-3 giorni lavorativi

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